LeoVegas visa educar sobre o jogo seguro e incentiva os seus utilizadores a estabelecerem os seus próprios limites.

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O livreiro LeoVegas trabalhou na introdução de uma nova ferramenta de mensagens personalizadas, que será gerida pela IA.

Esta ferramenta destina-se a educar e informar os clientes sobre formas mais seguras de jogar, bem como a encorajar os utilizadores a estabelecerem os seus próprios limites.

O conteúdo da mensagem e o sentido de urgência variam de acordo com o perfil de risco do cliente e as acções que este tem vindo a realizar.

Mensagens individualizadas em função do comportamento do jogador

Leovegas diz que as mensagens começarão como elementos informativos e educativos, mas que se elevarão a um tom mais persuasivo se não houver mudança no comportamento do jogador.

As mensagens também aparecerão no espaço premium que de outra forma seria utilizado para promover as últimas campanhas e jogos de topo.

Esta nova característica está a ser implementada como parte da longa estratégia de LeoVegas para desenvolver relações sustentáveis com os utilizadores, proporcionando-lhes maior segurança e confiança.

Divertido, mas seguro, a essência de Leovegas

Gustaf Hagman, CEO do grupo LeoVegas, disse que proporcionar aos clientes uma experiência altamente divertida num ambiente seguro é o cerne do negócio.

A utilização de mensagens personalizadas nas fases iniciais da relação da Leovegas com os seus clientes é, segundo Hagman, a melhor forma de conduzir o envolvimento com as ferramentas de jogo mais seguras à disposição da marca, que servirão para forjar relações mais sustentáveis.

Destaque para as mensagens de segurança do Leovegas

O Director de Leovegas terminou expressando o seu orgulho em utilizar o espaço premium nos seus sítios para este fim.

Estas mensagens de Leovegas baseadas em IA e integradas em produtos serão introduzidas em todas as marcas LeoVegas no Reino Unido, incluindo leovegas.com, PinkCasino, BetUK e 21.co.uk, antes de chegarem a outros mercados como a Espanha.

A IA para entregar estas mensagens baseia-se em dados do modelo de previsão de risco proprietário do grupo que utiliza inteligência artificial para prever quais os utilizadores em risco de desenvolver comportamentos de jogo problemáticos.

Protecção para o jogador mais vulnerável

Os clientes em risco podem evitar problemas contactando a equipa de jogo seguro LeoVegas por telefone, chat ao vivo e e-mail.

As novas mensagens da Leovegas permitirão à empresa promover o jogo mais seguro a um público mais vasto e numa fase mais precoce da relação com o cliente, com o objectivo de evitar que se desenvolvam comportamentos problemáticos.

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