De acordo com a EGBA, 75% dos jogadores europeus activaram pelo menos uma ferramenta de jogo seguro em 2020.

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O Relatório Anual de Sustentabilidade da EGBA, ou European Gaming and Betting Association, foi recentemente publicado.

EGBA apresenta o seu relatório anual

Esta associação reúne os principais operadores de jogo da Europa e tem como objectivo estabelecer directrizes para a prosperidade do sector baseadas na responsabilidade e sustentabilidade a longo prazo.

O relatório mostrou como os membros da EGBA estão a trabalhar incisivamente para tornar a actividade de jogo mais segura para os seus utilizadores, concentrando-se em ferramentas preventivas e melhorando as comunicações para promover o jogo mais seguro.

O Relatório de Sustentabilidade 2020/21 da EGBA descreve os esforços feitos pelos operadores e os progressos feitos em 2020 para promover jogos mais seguros, proteger os jogadores e contribuir positivamente para a sociedade europeia.

Trabalhar para o jogo responsável

O relatório visa promover a responsabilização, transparência e sensibilização para a importância da segurança nos jogos de apostas em linha.
Este ano, foram fornecidos dados sobre reclamações de clientes, actividade promocional e utilização de ferramentas de jogos seguros, contribuições para o mundo do desporto e investigação, educação e formação de trabalhadores, bem como uma secção específica sobre jogos seguros e iniciativas de sustentabilidade.

Indústria, a primeira parte interessada num jogo legal e transparente

Maarten Haijer, Secretário-Geral do EGBA, disse que este relatório anual de sustentabilidade é um reflexo do compromisso do grupo com a transparência, acompanhando o progresso e apoiando os esforços para tornar a segurança no sector do jogo uma prioridade mais elevada.

Haijer acrescentou que o compromisso dos CEOs com estes objectivos é fundamental e admirável, e é muito satisfatório ver os membros da associação a pôr em prática as propostas, desenvolvendo ferramentas e estabelecendo comunicações personalizadas com os utilizadores sobre o jogo seguro.

Dados significativos do relatório

Alguns dados relevantes do relatório de 2020 são os seguintes:
– 75% dos clientes activaram uma ferramenta de jogo segura na sua conta de apostas desportivas. Este número representa um aumento de 61% em comparação com os utilizadores em 2019.
– Foram enviadas 2,8 milhões de comunicações personalizadas entre o operador e o cliente relacionadas com o seu comportamento no jogo, a fim de convidar ao jogo mais seguro. Isto representa um aumento de 133% em comparação com os 1,2 milhões de comunicações em 2019.
– 14,2 milhões de comunicações genéricas de jogo seguro foram enviadas aos clientes.

Nomeadamente, foram concedidos 408 milhões de euros em contribuições voluntárias para o desporto europeu através de contratos de patrocínio e pagamentos de direitos de transmissão desportiva, um aumento de 20% em relação a 2019.

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